ESTEC Open Dag: Veelgestelde vragen & antwoorden

Algemene vragen

V: Zijn toegangskaarten gratis?
A: Ja. Surf naar https://www.eventbrite.co.uk/e/esa-estec-open-day-2017-tickets-35455421119 om je gratis kaarten te bestellen.

V: Wat kan ik zien en doen?
A: Bezoekers mogen op hun eigen tempo op verkenning bij ESA's grootste vestiging. Ze ontmoeten astronauten, wetenschappers en missie-technici, én bekijken tentoonstellingen en voorwerpen die écht in de ruimte zijn geweest. Je kunt op eigen tempo binnenkijken bij ESTECs hoofdgebouw, het Escape-gebouw, de NL Space-tent (die geheel in het teken staat van de Nederlandse ruimtevaartsector), delen van het testcentrum waarbinnen gecontroleerd wordt of ruimtevaarttuigen klaar zijn voor hun reis én het Erasmus-gebouw, dat zich richt op bemande ruimtevaart en experimenten in de microzwaartekracht. Verspreid over het terrein zijn talloze tentoonstellingen te zien, die meer informatie geven over ESA's missies en programma's. Daarnaast worden er gedurende de hele dag ruimtevaartdocumentaires getoond en praatjes gehouden, onder andere door astronauten (die tijdens speciale sessies ook handtekeningen zullen uitdelen). Er zijn ook interactieve activiteiten voor kinderen en volwassenen. Het nabijgelegen Space Expo geeft bezoekers tijdens de ESTEC Open Dag 50 procent korting op een toegangskaartje tot zijn ruimtevaartmuseum.

V: “Laatste toelating 16.00 uur.” Betekent dat dat we na 4 uur 's middags niet meer binnen mogen?
A: De ESTEC Open Dag duurt van 10 uur 's ochtends tot 5 uur 's middags. Om 4 uur 's middags mogen de laatste bezoekers het ESTEC-terrein betreden. Zij hebben dan nog één uur de tijd om de activiteiten te bezoeken. Om 5 uur 's middags moeten de laatste bezoekers ESTEC verlaten.

V: Wat moet ik doen als ik wél een kaartje heb besteld, maar toch niet kan komen?
A: Als je onverhoopt toch niet naar de ESTEC Open Dag kunt komen, dan kun je je kaartje annuleren. We hebben een wachtlijst met mensen die je kaartje graag overnemen. Je kunt je kaartje annuleren door deze stappen te volgen. 

V: Hoe lang mogen we bij ESTEC blijven?
A: Er is geen tijdslimiet. We zijn echter wel gebonden aan een maximum aantal bezoekers dat tegelijk binnen mag zijn. Dat betekent dat sommige bezoekers mogelijk even moeten wachten voordat ze naar binnen mogen totdat andere mensen zijn vertrokken.

V: Zijn er kledingvoorschriften?
A: Nee. In het geval van regen adviseren we je een paraplu of regenjas mee te nemen.

V: Krijgen we een plattegrond van het terrein? Of moeten we die vooraf ergens halen?
A: Een plattegrond van het terrein is voorafgaand aan het evenement digitaal beschikbaar. Onze medewerkers bij de ingang delen ook ter plekke plattegronden uit.

V: Is er een veiligheidscontrole?
A: Ja. Voordat je het terrein op mag moet je langs een veiligheidscontrole. Grote tassen en bagage mogen niet mee het terrein op.

V: Is het mogelijk om de ESTEC Open Dag met een groep te bezoeken?
V: Groepen zijn van harte welkom op de ESTEC Open Dag, maar alle leden van de groep dienen in het bezit te zijn van een geldig toegangsbewijs. Er zijn op de dag ook geen gidsen aanwezig om groepen rond te leiden.

V: Moet je een extra kaartje bestellen als je een baby meeneemt?
A: Nee, je hoeft geen toegangskaart te bestellen voor een baby. Kinderen die in een wandelwagen worden vervoerd hoeven geen eigen kaartje te hebben.

V: Ik heb kaarten besteld, maar een van mijn metgezellen kan niet komen. Mag ik een ander persoon meenemen op zijn kaartje?
A: Ja, dat is mogelijk, zolang alle mensen in je groep maar een toegangskaartje hebben.

V: Is er een leeftijdsgrens?
A: Nee.

V: Moet ik een identiteitsbewijs meenemen?
A: Ja.

V: Ik heb een naam verkeerd gespeld op een kaartje. Moet ik die nu laten veranderen?
A: Nee. Een verkeerd gespelde naam is geen probleem.

V: Kunnen we ESA-merchandise kopen op het terrein?
A: We werken momenteel aan een officiële online ESA-shop. In de tussentijd kun je tijdens de ESTEC Open Dag ESA-merchandise kopen bij Space Expo en de cadeauwinkel in het hoofdgebouw.

V: Kunnen we eten kopen bij ESA?
A: Ja, dat is mogelijk.

V: Mogen we ons eigen eten meenemen?
A: Ja.

V: Mogen we foto's maken?
A: Ja, behalve op plekken waar staat aangegeven dat dat niet mag en op momenten dat beveiligingspersoneel je vraagt het niet te doen.

V: Vragen over speciale toegang voor mensen met een ziekte of fysieke functiebeperking.
A: Stuur deze alsjeblieft voorafgaand aan je bezoek naar estecpr@esa.int. We denken graag mee over speciale assistentie.

V: Zijn honden toegestaan?
A: Nee.

V: Zijn hulphonden toegestaan?
A: Ja. Laat ons vooraf even weten dat je een hulphond meeneemt via estecpr@esa.int.

V: Is het programma in het Nederlands of in het Engels?
A: Het programma is in beide talen beschikbaar.

V: In welke taal worden de praatjes gegeven?
A: Soms in het Nederlands en soms in het Engels, afhankelijk van de moedertaal van de spreker. Meer informatie hierover staat in het programma.

V: Zijn er door gidsen begeleide rondleidingen beschikbaar?
A: Nee, maar onze vrijwilligers kunnen al je vragen beantwoorden omdat ze allemaal bij ESA ESTEC werken.

V: Is er informatie beschikbaar voor scholen en universiteiten?
A: Er zijn kramen aanwezig waar informatie-folders voor zowel scholieren als studenten uitgedeeld worden. Voel je vrij om onze werknemers aan te spreken met je vragen. Neem ook een kijkje op onze educatie-website: http://www.esa.int/Education.

V: Is er informatie beschikbaar over vacatures?
A: We adviseren je deze website te bezoeken als je interesse hebt in een baan bij ESA: http://www.esa.int/About_Us/Careers_at_ESA.

V: Kan ik als vrijwilliger komen werken of een kraam hebben bij de ESTEC Open Dag?
A: Dat is afhankelijk van een aantal factoren. Neem contact met ons op via estecpr@esa.int.

V: Is er een fotograaf aanwezig die vanuit ESA foto's maakt?
A: Er zullen fotografen aanwezig zijn bij de ESTEC Open Dag. Bezoekers dienen zich ervan bewust te zijn dat ze gefotografeerd kunnen worden. De foto's worden gepubliceerd op onze website, www.esa.int.

V: Is het mogelijk om tijdens de open dag met creditcard of pinpas te betalen bij ESA ESTEC?
A: Het is helaas niet op alle locaties bij ESTEC mogelijk om met creditcard of pinpas te betalen. Zorg ervoor dat je genoeg contact geld meeneemt. 

Vervoer

V: Rijden er shuttlebussen van Schiphol naar ESTEC?
A: Er zullen geen extra shuttlebussen vanaf Schiphol rijden. Er gaan wel bussen vanaf treinstation Leiden Centraal.

V: Ik wil graag meer weten over mijn reisroute naar de ESTEC Open Dag.
A: Vanaf Schiphol neem je de bus naar Leiden Centraal, waar je bus 30 of 37 richting Katwijk neemt. Je kunt ook zelf je route plannen op www.9292.nl. Vul daar je vertrekpunt en de eindhalte in en de website laat je de beste opties voor je reis zien.

A: Als ik met het openbaar vervoer naar de ESTEC Open Dag kom, stopt de bus dan recht voor de deur? Of moet ik nog een stuk lopen?
A: De looptijd naar ESTEC varieert, afhankelijk van de bus die je neemt. De buslijnen 30 en 37 stoppen direct voor het bezoekerscentrum van ESTEC.

V: Wat is de beste route met het openbaar vervoer als je vanuit de richting Den Haag komt?
A: Kom je vanuit Den Haag, neem dan een trein die stopt op station Leiden Centraal. Neem vanuit daar bus 30 of 37 in de richting van Katwijk. De bussen stoppen tegenover de ingang van ESTEC.
Voor meer reisinformatie verwijzen we je naar www.9292.nl.

V: Wat is de beste route met het openbaar vervoer als je vanuit de richting Amsterdam komt?
A: Kom je vanuit Amsterdam, neem dan een trein die stopt op station Leiden Centraal. Neem vanuit daar bus 30 of 37 in de richting van Katwijk. De bussen stoppen tegenover de ingang van ESTEC.
Voor meer reisinformatie verwijzen we je naar www.9292.nl.

V: Wat is de beste route met het openbaar vervoer als je vanuit de richting Wassenaar komt?
A: Kom je vanuit Wassenaar, neem dan bus 90 richting Katwijk.
Voor meer reisinformatie verwijzen we je naar www.9292.nl.

V: Wat is het adres van ESTEC?
A: Keplerlaan 1, 2200 AG, Noordwijk, Nederland.

Space Expo

V: Wat valt er te zien bij Space Expo?
A: Space Expo is ESTECs bezoekerscentrum. Momenteel tref je daar de 'Terug uit de ruimte'-tentoonstelling, waarin je voorwerpen kunt zien die in de ruimte zijn geweest. Ook de Sojoez-capsule die ESA-astronaut André Kuipers bij zijn laatste missie naar de ruimte (en weer terug) bracht, is er te bezichtigen.

V: Is Space Expo ook geopend tijdens de ESTEC Open Dag?
A: Bezoekers van de ESTEC Open Dag kunnen met 50 procent korting naar Space Expo. Je hoeft niet vooraf een kaartje te kopen.

V: Kunnen we met de Space Train rijden tijdens de ESTEC Open Dag?
A: De Space Train zal niet rijden tijdens de ESTEC Open Dag, omdat er bezoekers op de wegen van het ESTEC-terrein zullen lopen.

Astronauten

V: Welke astronauten zijn er bij de ESTEC Open Dag?
A: Dat zijn er acht: Michael Foale uit het Verenigd Koninkrijk, Dumitru Prunariu uit Roemenië, Ulf Merbold en Ernst Messerschmid uit Duitsland, Dirk Frimout uit België, Jean-Jacques Favier en Claudie Haigneré uit Frankrijk en André Kuipers uit Nederland.

V: Wat gaan de astronauten doen op de ESTEC Open Dag?
A: De astronauten geven praatjes over hun ervaringen in de ruimte. Daarnaast zullen ze ook handtekeningen uitdelen op speciaal daarvoor gereserveerde momenten.

V: Kunnen we ook op de foto met de astronauten?
A: Ja, als de tijd dat toestaat.

V: Kunnen we astronauten om hun handtekening vragen?
A: Ja, dat kan tijdens de handtekeningensessies.